Veelgestelde Vragen
Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.
Producten & Voorraad
Komt een product dat is uitverkocht snel weer op voorraad?
Festas verkoopt tweedehands servies en is dan ook afhankelijk van het aanbod dat wij inkopen. Vooral bij artikelen die de tag "Uniek" hebben is de kans klein dat het weer op voorraad komt.
In welke staat verkeren de producten?
De staat van de artikelen staat altijd vermeld in de advertentie. Voor vragen kan er altijd contact worden opgenomen.
Zijn de producten vaatwasserbestendig?
De meeste servies onderdelen zijn vaatwasserbestendig. Indien u servies heeft met een gouden rand wordt afgeraden deze onderdelen met de vaatwasser schoon te maken.
Houdt er ook rekening mee dat het servies pas vanaf 1970/1980 vaatwasserproof werd gemaakt. Bij Acapulco van Villeroy & Boch vervagen de kleuren en wordt zeer sterk afgeraden dit in de vaatwasser te reinigen.
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Via Vinted kan gebruik worden gemaakt van hun betaalmethoden. Bestellingen via deze site kunnen gebruik maken van Paypal, I-deal/Wero.
Jullie hebben zoveel advertenties. Zit hier ook een systeem in.
Ja hier hebben wij ook aan gedacht. Wij werken met tags. Zo worden alle advertenties met het Acapulco servies van Villeroy & Boch weergegeven door de tag #FestasAcapulco. Dus #Festas"Merk" of #Festas"Lijn van het merk". Voor vragen kan er altijd contact worden opgenomen.
Ik ben al jaren op zoek naar een item. Hebben jullie dit misschien.
Indien er vragen zijn over een bepaald artikelen waar u al een tijd naar op zoek bent neem dan gerust contact met ons op. We willen altijd meekijken cq meedenken. Wellicht hebben we het artikel niet direct op voorraad maar weten we kanalen om hiernaar op zoek te gaan.
Retourneren
Wat is de retourtermijn?
Binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket dient u contact met ons op te nemen. Bestellingen via Vinted dienen ook via Vinted afgehndeld te worden.
Zijn de kosten voor een retourzending voor mijzelf?
In principe zijn de retourkosten voor de koper. Uitzonderingen daargelaten indien wij een fout hebben gemaakt.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, in de staat zoals ook verzonden, wordt het bedrag terugbetaald.
Verzending & Bezorging
Kan ik het artikel ook ophalen?
Ja dat is geen probleem. Neem contact met ons op voor het maken van een afspraak.
Wanneer kan ik mijn pakket verwachten na aankoop.
Dat is mede afhankelijk van de gekozen verzender. Wij trachten het pakket binnen 24 uur naar het servicepunt te brengen. In de maanden oktober t.m. december wanneer er veel gekocht wordt voor de feestdagen kan het zijn dat het iets langer duurt.
Met welke pakketdienst wordt mijn bestelling verzonden?
Via Vinted verzen wij via DHL, Mondial Relay, DPD en Vinted Go.
Bij onze website maken we gebruik van Postnl.
Hoe kan ik mijn pakketje volgen?
Via track n trace kan het pakket gevolgd worden.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja dat is geen probleem. Via Vinted is er de mogelijkheid te verzenden naar Nederland, Belgie, Frankrijk, Luxemburg, Spanje, Portugal en Italie. Woon je in een ander land en wil je een aankoop doen, neem dan contact op. We bekijken wat de verzendkosten zijn rekening houdend met prijs en betrouwbaarheid van de verzender.
Verpakken jullie ook duurzaam?
Ook bij het verpakken wordt op duurzaamheid gelet. Zo hergebruiken wij zoveel mogelijk verpakkingsmaterialen. Daarbij kan gedacht worden dozen en opvulmateriaal.